Plataforma de Controle Integrada

Esta plataforma funciona como um centro de produção inteligente e unificado para estações de carga ferroviária. Pautada pelos princípios de operações orientadas por planejamento, controle de ponta a ponta e empoderamento digital, ela integra toda a cadeia logística, estabelecendo uma plataforma integrada para a organização da produção, o monitoramento de segurança, a gestão de cargas e o suporte à tomada de decisões, alcançando assim a gestão unificada da rede, serviços de atendimento em um único ponto e colaboração contínua.

Valores Centrais
·Melhoria da Eficiência Colaborativa: A colaboração interdisciplinar entre as operações de carga, o despacho de trens, o carregamento e o descarregamento, e a gestão de equipamentos contribui para reduzir o tempo de permanência dos veículos na estação.
·Integração de Dados: Unificar os padrões de dados, eliminar os silos de informação e alcançar a “entrada única, compartilhamento em todo o processo”.
·Seguro e Controlável: Monitoramento de segurança de ponta a ponta e alertas de anomalias, reforçando a gestão de riscos em ciclo fechado.
·Atualização de Serviço: Os clientes podem agendar consultas online e realizar procedimentos por conta própria, aprimorando a experiência logística.

Centro de Cadeia de Suprimentos de Atendimento ao Cliente
Uma plataforma de atendimento ao cliente on-line, integrada e completa, destinada ao Quay, impulsionada por tecnologias como Internet+, big data e dispositivos móveis, aprimora a eficiência operacional do porto e a experiência do cliente, contribuindo assim para o desenvolvimento de portos inteligentes.

Recursos da plataforma:

Integração e Desburocratização: Consolide as funções empresariais para eliminar silos de informação; implemente documentos eletrônicos e assinaturas digitais a fim de alcançar operações de escritório sem papel e ecologicamente sustentáveis.

Experiência de Serviço Conveniente:

Uma interface de usuário simples e intuitiva oferece suporte ao atendimento ao cliente online, a quiosques de autoatendimento e ao gerenciamento de casos via WeChat no celular, permitindo que os clientes realizem transações a qualquer hora e em qualquer lugar.

Logística Transparente e Eficiente:

Atualizações logísticas em tempo real para maior transparência e visibilidade; análise de dados e previsão para apoiar a tomada de decisões dos clientes.

Padronização Regulatória e Conscientização Pública:

Estabelecer um padrão unificado e utilizar a plataforma para coletar e analisar dados, possibilitando o monitoramento em tempo real e o alerta precoce; aproveitar a plataforma para divulgar atualizações portuárias e promover seus diferenciais, reforçando assim a comunicação e a atratividade.